Not resolved
2.3
Details
Advertised vs Delivered
Billing Practices
Customer service
Delivery Service
Discounts and Special Offers
Diversity of Products or Services
Exchange, Refund and Cancellation Policy
Price Affordability
Product or Service Quality
Turnaround Time
Warranty
Website
16 comments

My Name:Firdaus Facebook :Firdaus Tizent Contact Number:0183904120 Case File: 01070614 01204733 Kronologi Berurusan dengan Lazada 28 September Place Order untuk Huawei P10 Lite kat lazada 29 September status order kat lazada dah berubah jadi (Shipped)bermakna seller dah hantar pd lazada ETA barang 4-8October sampai 2 October pm lazada minta tracking sbb status dah shipped,lazada bagi tracking number courier ninja van,bila trace status (Pending Pickup) 4 October trace lagi,status masih (Pending Pickup) Kemudian dapat email,ada delay sikit dan ETA berubah dari 4-8 oct jadi 5-9october 8 October Trace lagi,juga masih sama (Pending Pickup) 8 October Call Lazada service centre,tggu 21minit baru pickup,diorang janji akan sampai pd 9October,then pm kat facebook,juga jawapan sama akan sampai 9October. 9 October Pm kat facebook tanya mana janji lazada,order dah hampir masuk 2weeks, lazada jawab(Angel) bahawa pegawai akan contact dalam 1-2hari,tapi xde pun contact,makan gaji buta.Bagi No Kes Pertama 11 October ,trace tracking number still sama pending for pickup lagi,call ninja courier memang haram la tak dapat,nombor customer service pun dah xde dalam talian,camana lazada blh jd bangang sangat pegi berurusan dengan courier ni Petang tu Call service centre,xlama tggu,5min je,staf nama (Fini) jawab call,dia cakap lazada dah cuba contact ninja courier tapi xde jawapan,so aku pun xnak lagi tggu,aku suruh cancel order dan hantar email untuk refund details,dia cakap akan hantar, tapi sampai ke sudah xada hantar email,memang TAKNAK BAGI REFUND 'agaknya' 12 October call tapi lebih 25min tggu,xde sekor pun angkat,trace tracking number still sama pending for pickup,12oct dapat no kes kedua 13 October Call customer service nak cancel order,ok minah ni nama apa lupa nak tanya,dia minta no acc bagai dan janji akan refund 2-3hari bekerja,then si yumiko pun baru reti reply pm kat facebook,sama jugak janji akan buat pembatalan dan pemulangan 2-3hari bekerja 16 Oct Call lagi,staf nama fara jawab,kau tau apa??Kami dah cuba contact ninja courier tapi belum ada respond,kami kena tggu barang sampai dari ninja courier warehouse baru kami akan refund pada acc customer,setelah janji demi janji,ha gtu jawapan diaa..Tak habis kat situ,kami akan maklumkan pada atasan,so kalau diorang proceed,lazada akan refund pada bank dalam masa 1-3hari bekerja, dan bank akan masukkan dalam akaun penerima iaitu aku dalam 7-15hari bekerja, bermakna aku kna tggu lebih dari sebulan untuk dapatkan refund setelah barang xdapat.Tapiii itu kalau Ninja Courier pulang balik brg kn,skrg ninja courier pun takde respond,so kalau barang tu hilang bermakna smpai kesudah aku tak dapat refund la kn?

19 Oct dapat email mengatakan : Dear Ben Joshua , We are sorry to inform you that we were unable to deliver your item(s) from order #355869521 Macam tu je,langsung tiada sebarang status mengatakan dah refund atau refund dalam process Then aku pm kat facebook minta status refund,sampai harini 22oct belum reply,dah 3Hari 21 October Buka lazada app,tengok status order(CLOSED).Habistu mana refund?????

22 October Cuba call lazada,lebih 21min call xde yang pickup,habis kredit, skrg just plan untuk ambil tindakan.Report Tribunal Tuntutan Pengguna&Email pada kementerian berkaitan dan juga ceo lazada malaysia hans peter. Pengalaman paling sadis beli barang dari lazada Semua call ada dirakam in case nak bukti untuk Tuntutan Tribunal

Review about: Lazada Malaysia Shipping Service.

Reason of review: Order processing issue.

Do You Have Something To Say ?

Write a review

Comments

Terms of Service
Post Comment
Cancel
Anonymous
#1451269

200318403451450 my order number...ship by LEX or lazada express...its been 2 weeks from delivery date..still didn't get my parcel..lazada please be responsible for this.

Anonymous
#1412736

Ordered an android box on 7/12/17 and until now have not received it. Contact lazada 3 times and everytime they will give standard answer will escalate the process.

Please refund back my money if you cant deliver the product. The worst online shopping experience for me

Order number: 374183963.

Akuieyla
#1405854

Hello lazada..im newbie shopping at lazada website..my order id:343759473(i ordered on 14 Dec 2017)..i received email from lazada today said that my item was not delivered n my order was cancelled at website?so i checked my tracking status at ninjavan website,it stated that my item was delivered back to the sender ??y send to sender when supposely u send to me?? Theres no delivery at all to my adress!! can u help me settle my prob whether i get money refund or proceed with my order???seriously im unsatisfied!!!!

firdaus
#1386804

Kepala bana anda.Email minta no acc lain,tgk invoice buat bayaran kt akaun lain,then 2 minggu baru nak respon sini?Sila meninggal.

LazadaMY
#1386773

Hai Ben Joshua,

Selepas semakan, kami telah buat bayaran balik untuk pesanan 355869521 pada 23 Oktober 2017 15:09.

Bayaran balik akan dikeluarkan untuk setiap kaedah bayaran dalam tempoh yang berikut, jangka masa:

Perbankan Atas Talian : 1 - 3 Hari Bekerja

Rose

Anonymous
#1386675

Bro ko dah dpt ke refund...aku pon kena dekat 1k gak diorang x refund...dari bulan 8 sampai sekarang asik email cakap nak refund tapi x de apa..sial btol.

Seller mmg dah bg LEX utk pos tapi sangkut...aku ase budak2 LEX rembat barang2 ni..

LazadaMY
to Nas #1386774

Hai Nas,

Boleh kami dapatkan nombor pesanan?

Rose

Anonymous
to LazadaMY #1407491

324754163

Anonymous
to Nas #1388066

Sama la gak.. proceed refund utk order case 01844465 dari 30-Oct 17.

sampai sekarang bila call cakap lum dpt ape2 feedback dari courier, kepala otak dia..nak tunggu sampai bila? setahun???

LazadaMY
to Sara #1388470

Maaf atas kesulitan ini Sara. Saya telah mengajukan isu ini untuk tindakan segera dari pihak kami. Melissa

LazadaMY
to Sara #1388489

Hi Sara, seperti saya janjikan, saya telah mempercepatkan proses dan kini dalam proses pemulangan bayaran. Maaf atas kesulitan yang Sara hadapi.

Melissa

Anonymous
to Sara #1394245

SAYA ODER BRG 11 NOV, SAMPAI SKRG CHECK TRACKING STIL PENDING! KENAPA LAZADA NI BODOH SANGAT PEGI BERURUSAN DGN NINJA VAN YG BENGAP DAN LEMBAP SANGAT NI?!??

sales2biz_57
#1385400

Gila servis diorang ni. Apsal jadi teruk macam ni?

LazadaMY
to sales2biz_57 #1388471

Kami memohon maaf atas isu yang dialami. Kami berusaha untuk meningkatkan mutu dan kualiti servis kami dari masa ke semasa. Melissa

Anonymous
to LazadaMY #1467603

saya ada order tak dapat barang. sebab sudah cancel nombor code Order #200503961721915 jumlah RM160.00 TAPI LAZADA COMPANY 2 MINGU LEPAS .SAYA SUDAH CHECK STATEMENT REFURN SAYA JUMPAH RM160 .LAGI SAYA ORDER BARANG UNTUK DENT PULLER 73 BARANG JUMLAH RM483.88 .DIA HANTAR KE RUMAH SAYA .SAYA AMBIL BARANG OLEH MOTOR LAZADA BAGI MINTA IC .SAYA BUKA SURAT NOMBOR SERIAL 201212977121915 172075808686 73× PDR Tool Dent Lifter Puller Paintless Repair Kit Glue Car Hail Ding Removal .SAYA NAMPAK BARANG KOSONG MACAM PLASTIC SEGI EMPAT .LAZADA TELAH MENIPU SURAT BARANG LAIN .2 KALI REFURN TAK BAGI 1 BULAN LAGI BARANG SAYA ORDER DENT PULL UNTUK KERETA TAPI BARANG LAIN TIPU KOSONG BARANG.SAYA SUDAH REPORT BALAI POLIS OLEH LAZADA COMPANY MALAYSIA MENIPU .SAYA TAK NAK ORDER ONLINE LAGI BARANG LAZADA MALAYSIA .LAGI MENIPU BESAR SAYA RUGI REFURN RM160.00 TAPI LAGI BARANG 483.88. SAYA DAPAT LAZADA MENIPU BESAR .SESIAPA MENIPU DALAM LAZADA COMPANY MEMBER MANAGE JURUJUAL TAK KIRA TAK KIRA ,OLEH MENIPU BESAR LAZADA BOSS

Anonymous
to Anonymous #1467605

Saya ada order tak dapat barang. sebab sudah cancel nombor code Order #200503961721915 jumlah RM160.00 TAPI LAZADA COMPANY 2 MINGU LEPAS .SAYA SUDAH CHECK STATEMENT REFURN SAYA JUMLAH RM160 .LAGI SAYA ORDER BARANG UNTUK DENT PULLER 73 BARANG JUMLAH RM483.88 .DIA HANTAR KE RUMAH SAYA .SAYA AMBIL BARANG OLEH MOTOR LAZADA BAGI MINTA IC .SAYA BUKA SURAT NOMBOR SERIAL 201212977121915 172075808686 73× PDR Tool Dent Lifter Puller Paintless Repair Kit Glue Car Hail Ding Removal .SAYA NAMPAK BARANG KOSONG MACAM PLASTIC SEGI EMPAT .LAZADA TELAH MENIPU SURAT BARANG LAIN .2 KALI REFURN TAK BAGI 1 BULAN LAGI BARANG SAYA ORDER DENT PULL UNTUK KERETA TAPI BARANG LAIN TIPU KOSONG BARANG.SAYA SUDAH REPORT BALAI POLIS OLEH LAZADA COMPANY MALAYSIA MENIPU .SAYA TAK NAK ORDER ONLINE LAGI BARANG LAZADA MALAYSIA .LAGI MENIPU BESAR SAYA RUGI REFURN RM160.00 TAPI LAGI BARANG 483.88. SAYA DAPAT TAHU LAZADA MENIPU BESAR .SESIAPA MENIPU DALAM LAZADA COMPANY MEMBER MANAGE JURUJUAL TAK KIRA TAK KIRA ,OLEH MENIPU BESAR LAZADA BOSS

You May Also Like